居家养老 Pension

上海用心家庭服务有限公司从事居家养老工作3年,主要为社区老人提供和协助老人生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助、相谈、助医等服务。已培育拥有了一支专业化、多样化服务的居家养老队伍,她们热爱老人,热爱公益事业,她们用一颗真诚的心,用一双勤劳的手,用服务老人的专业技能全心全意照护老人,让老人晚年生活舒心、安心、放心,开心,她们用自己的爱心、耐心、勤劳赢得了老人和老人家属的好评赞扬。公司将一如既往为老人献出我们的爱,将与时俱进培育养老护理员,使老人享受到专业优质的服务。
公司愿意与街镇和相关公益组织合作,共同服务好老人,让老人安享晚年。
公司居家养老服务管理模式:准员工制管理模式。
公司居家养老服务内容和要求:
1、生活护理
1.1基本内容
——个人卫生护理;
——生活起居护理。
1.2服务要求
1.2.1洗漱等个人卫生应协助到位,容貌整洁、衣着适度、指(趾)甲整洁、无异味。
1.2.2饮食、如厕等应协助到位。
1.2.3定期翻晒、更换床上用品,保持床铺清洁、平整。
1.2.4用于生活护理的个人用具应保持清洁。
2、助餐服务
2.1基本内容
——上门做餐。
2.2服务要求
2.2.1符合国家和本市食品安全法律法规的规定。
2.2.2尊重老年人的饮食生活习惯。
2.2.3注意营养、合理配餐。
4.2.2.4提前一周为用餐老人预订膳食。
2.2.5保持餐具清洁卫生,餐具做到每餐消毒。
3、助浴服务
3.1基本内容
——上门助浴;
3.2服务要求
3.2.1助浴前应进行安全提示。
3.2.2助浴过程中应有家属或其他监护人在场。
3.2.3助浴过程中应注意观察老年人身体情况,如遇老年人身体不适,协助采取相应应急措施。
3.2.4上门助浴时应根据四季气候状况和老年人居住条件,注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。
3.2.5外出助浴应选择有资质的公共洗浴场所或有公用沐浴设施的养老服务机构。
4.4 助洁服务
4.4.1基本内容
——居室整洁;
——物具清洁。
4.4.2服务要求
4.4.2.1保持卧室、厨房、卫生间等居室内部整洁,物具清洁。
4.4.2.2保洁用具应及时清洗,保持清洁。
4.5洗涤服务
4.5.1基本内容
集中送洗
上门洗涤。
4.5.2服务要求
4.5.2.1洗涤前应检查被洗衣物的性状并告知老年人或家属。
4.5.2.2集中送洗应选择有资质的洗衣机构或有洗涤设施的养老服务机构。
4.5.2.3集中送洗送取衣物时,应做到标识清楚、核对准确、按时送还。
4.5.2.4上门洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。
4.5.2.5贵重衣物不在本洗涤服务范围之内。
4.6助行服务
4.6.1基本内容
——陪同户外散步;
——陪同外出。
4.6.2服务要求
4.6.2.1助行服务一般在老年人住宅小区及周边区域内。
4.6.2.2助行服务应注意途中安全。
4.6.2.3使用助行器具时应按助行器具的使用说明进行操作。
4.7代办服务
4.7.1基本内容
——代购物品;
——代领物品;
——代缴费用。
4.7.2服务要求
4.7.2.1代办服务范围一般为日常生活事务。
4.7.2.2代办服务时应当面清点钱物、证件、单据等。
4.8康复辅助
4.8.1基本内容
——个体康复。
4.8.2服务要求
4.8.2.1康复辅助应在专业人员指导下进行。
4.8.2.2康复辅助应符合老年人的生理心理特点。
4.8.2.3康复辅助过程中应注意观察老年人的身体适应情况,防止损伤。
4.8.2.4康复辅助根据需要配备相应的康复器具。
4.8.2.6个体康复一般提供:
——被动运动的肢体功能性康复训练;
——辅助运动的肢体功能性康复训练;
——保健性康复。
4.9相谈服务
4.9.1基本内容
——谈心交流;
——读书读报。
4.9.2服务要求
4.9.2.1相谈服务应以舒缓心情、排遣孤独为原则。
4.9.2.2预先了解老年人兴趣爱好等情况。
4.9.2.3相谈过程中应与老年人保持良性互动。
4.10助医服务
4.10.1基本内容
——陪同就诊;
——代为配药。
4.10.2服务要求
4.10.2.1陪同就诊的情形为:
——常见病、慢性病复诊;
——辅助性检查;
——门诊注射、换药。
4.10.2.2陪同就诊应注意途中安全。
4.10.2.3及时向老人家属或其他监护人反馈就诊情况。
4.10.2.4代为配药的范围为诊断明确、病情稳定、治疗方案确定的常见病、慢性病。
4.10.2.5代为配药一般到老年人居住地所在区域范围内的医疗机构。
4.10.2.6代为配药应做到当面清点钱款和药物等。

5、服务管理
5.1服务人员要求
5.1.2服务人员
5.1.2.1应遵守社区居家养老服务机构规章制度。
5.1.2.2持有效健康证明。
5.1.2.3应接受相关专业知识和技能的培训,持有行业认定的证书上岗。
5.1.2.4应遵守社区居家养老服务职业道德,保护老年人隐私。
5.1.2.5提供服务时应注意个人卫生、服饰整洁。
5.1.2.6提供服务时应语言文明、态度热情,细致周到、操作规范。